常見問題

參加條件

【年齡】年長者可以參加嗎？

各寄宿家庭主頁上「可接待的客人」欄目中標示「成人男性」「成人女性」的寄宿家庭無年齡限制。

【年齡】只有10～20多歲的人可以參加嗎？

無年齡限制！目前已有許多社會人士和親子一起參與，40～50多歲的人士長期寄宿的情況也不少。

【年齢】高中生可以參加嗎？

高中生也可以參加，許多高中生已獨自體驗寄宿家庭。

【年齡】只有小學生可以參加嗎？

符合以下條件的小學生也可以參加寄宿家庭。能接待兒童的寄宿家庭有限，請通過官方LINE進行咨詢。

• 小學五年級及以上。
• 是孩子本人意願，而非父母要求。
• 確認有無過敏或疾病（如需服用藥物）。
• 必須進行面談。
• 必須提供家長同意書。
• 必須購買保險。

【親子參與】帶著18歲以下的孩子可以參加嗎？

可以！Familyinn中親子用戶比例達到40%左右。許多寄宿家庭也有小孩，可以促進孩子間的交流。

【其他特殊情況】留學生也能參加嗎？

可以！許多寄宿家庭樂於接待國際交流，歡迎留學生參與。

【其他特殊情況】有發展障礙或特殊需求的孩子可以參加嗎？

根據寄宿家庭情況，這類孩子也可以參加。有些寄宿家庭還提供專為兒童設計的活動，建議通過官方LINE咨詢。

【其他特殊情況】可以和寵物一起參加嗎？

除少數寄宿家庭外，大多數因過敏、衛生問題或噪音考量，不接受攜帶寵物。符合條件的家庭會在主頁上註明，請確認。另外，請勿讓寵物留宿於車內。

費用負擔

【數量】報酬金包含哪些內容？不包含哪些內容？

包含	不包含
水電費	交通費
網絡使用費	其他寄宿費（所有寄宿家庭均免費）。
基本生活用品
部分家庭提供的餐飲費及活動體驗費

【取消費用】如果取消寄宿家庭，會收取取消費用嗎？

• 因寄宿家庭原因取消時：全額退款（不包括交通費取消費用）。

• 因個人原因取消時：需支付取消費用，具體如下

取消時間	取消費用
〜7日前	全額退款（扣除手續費）。
2日〜6日前	退還一半（扣除手續費）。
1天以內	不退款。

【停留】住宿費需要多少？

寄宿家庭提供免費住宿，但報酬金根據寄宿天數有所不同，詳情請參考主頁的「費用」欄目。

申請到配對流程

【所有的】Familyinn的使用流程是什麼？

以下是流程

1. 從網站選擇心儀的寄宿家庭。
2. 通過網站提交申請表。
3. 通過官方LINE發送「填寫完成」通知。
4. 營運團隊2～3天內通過LINE回覆申請結果。
5. 如有需要，可通過LINE聊天群或Zoom面談進行問答。
6. 確認付款金額及匯款帳號後進行支付。
7. 付款完成後，接收寄宿家庭的聯絡方式，確認集合地點及時間。
8. 開始寄宿體驗！

【所有的】是否保證申請後一定能使用？

需要經過寄宿家庭審核，根據申請理由及個人資料進行綜合判斷，可能無法保證參加成功。此外，繁忙時期可能出現滿員情況，敬請諒解。

【申請】若無法提交申請表該怎麼辦？

請確認是否已完整填寫申請表的所有必填項目。

【申請】可以同時申請多個寄宿家庭嗎？

請避免同一日期申請多個寄宿家庭。申請表中可以填寫第一志願和第二志願，我們會按照順序進行配對。若希望連續寄宿多天，可以逐一申請。

【申請】參加日期需要更改時怎麼辦？

請通過官方LINE聯繫我們，提供希望更改的日期。

【申請】想與朋友或孩子一起參加，該如何申請？

申請表中有同行者姓名和年齡填寫欄目，僅需由一位代表申請即可。

【申請】可以直接聯繫寄宿家庭嗎？

• 若希望提前提問，可通過LINE聊天群或Zoom面談進行交流。
• 付款完成後，您將獲得寄宿家庭的聯繫方式，可直接聯繫對方確認集合地點與時間。

【匹配】從申請到配對完成需要多長時間？

原則上寄宿家庭會在申請後2～3天內回覆，若超過5天未收到回應，請聯繫Familyinn客服中心。

【匹配】無論配對成功與否都會收到通知嗎？

是的，您將收到結果通知的郵件，請耐心等待。

【匹配

寄宿家庭根據用戶的申請理由和資料進行判斷，標準因家庭而異。有些家庭會優先選擇遠道而來的客人，有些則考慮是否與用戶的需求匹配。建議在申請前檢查並完善自我介紹內容。

配對成功後到寄宿開始

【準備】需要攜帶禮物嗎？

• 禮物的準備是自由選擇，許多參與者有帶禮物，也有不帶的情況。
• 請避免價格過高的禮物，以免增加雙方負擔。
• 儘量選擇常溫保存的物品，避免冷藏或冷凍食品。

【緊急情況下】集合時間因交通延誤而無法準時怎麼辦？

若雙方同意取消，將全額退款（扣除手續費），請通過官方LINE提供退款帳號。

若無法參加，請務必與寄宿家庭聯繫說明情況。

【緊急情況下】因颱風、大雨等自然災害導致交通中斷該怎麼辦？

• 若雙方同意取消，將全額退款（扣除手續費），請通過官方LINE提供退款帳號。
• 若無法參加，請務必與寄宿家庭聯繫說明情況。

【緊急情況下】當天若身體不適怎麼辦？

若雙方同意取消，可以進行退款處理。

如果因個人原因取消，將無法退款，敬請諒解。

【取消】無法參加時如何取消？

若因不可抗力需要取消，請先聯繫寄宿家庭說明情況，並通過官方LINE通知客服處理。

【移動】如何安排到寄宿地的交通？

• Familyinn不提供交通安排服務，請自行確認交通工具並購票。
• 可在收到寄宿家庭聯繫方式後，向對方詢問最近的車站或交通方案。

【移動】可自行駕車、騎車或騎自行車到寄宿家庭嗎？

• 若需要停車，請提前與寄宿家庭確認是否有停車位。
• 若無停車位，可自行查找附近的付費停車場。

從寄宿開始到結束

【個人物品】遺失物品怎麼辦？

請聯繫寄宿家庭，商討郵寄或取回的具體方案。

【個人物品】如何管理私人物品？

請自行妥善保管貴重物品，Familyinn不負責管理。

【個人物品】沒有汽車的情況下可以輕鬆出行嗎？

部分寄宿地點僅能依靠汽車移動，但有些寄宿地點也能利用公共交通。

建議提前與寄宿家庭協商，是否可以協助接送。

【個人物品】與寄宿家庭及其他住客交流有困難怎麼辦？

參與交流並非強制，您可以選擇在個人房間中度過安靜的時間。

請根據自身需求調整與他人互動的程度。

【個人物品】清潔與垃圾處理怎麼安排？

請在使用個人或共用區域後，保持清潔並自行負責垃圾處理。

【個人物品】應注意的交流方式？

為確保所有人都能安心居住，

請避免以下行為：

• 忽略問候或避免眼神交流。
• 使用粗言穢語或散播不實信息。
• 否定他人觀點或採取強硬態度。
• 表現出理所當然的態度或強求他人分享私人信息。

【生活】希望更換房間怎麼辦？

請與寄宿家庭協商是否可以調整房間安排。

【生活】生活噪音的注意事項？

請控制談話聲、腳步聲及音樂音量，避免打擾其他住客。

【生活】可以使用火源或吸煙嗎？

請詢問寄宿家庭吸煙區域，並遵守相關規定。

【邀請函】希望邀請朋友或家人拜訪時怎麼辦？

需提前告知並徵得寄宿家庭的同意後，方可邀請訪客。

【保險】寄宿期間發生意外（受傷或損壞物品）怎麼辦？

Familyinn未提供保險服務，請自行負責相關費用。若擔心可能的費用，建議提前購買短期保險。

支付相關

有哪些支付方式？

主要支持銀行轉賬，如在海外無法轉賬，亦可提供信用卡支付服務。

是否可以申請發票？

若需發票，請通過官方LINE聯繫客服進行申請。

其他

【索取資訊】可以申請服務資料嗎？

可通過官方LINE索取服務相關資料，客服會發送至您指定的聯繫方式。

【寄宿家庭】所有寄宿家庭都提供交流機會嗎？

交流氛圍因家庭而異，部分寄宿家庭交流頻繁，部分則更為安靜。

【工作環境】是否可以進行遠程工作（Telework）？

部分寄宿家庭配備Wi-Fi、書桌與椅子，提供適合的工作環境，但可能不是完全隔音，請根據情況選擇。